Si le dommage est visible à la livraison, écrivez des réserves précises sur le bon de livraison. Vous pouvez aussi refuser un colis manifestement détérioré.
Si vous le découvrez plus tard, au déballage ou avant le montage, ne montez pas la pièce : photographiez-la ainsi que l'emballage, et contactez-nous dans les 72 heures. Nous traitons votre dossier plus vite et nous agissons auprès du transporteur pour vous envoyer un produit de remplacement.
Si vous n'avez pas pu suivre ces conseils, vous conservez tous vos droits, notamment la garantie légale de conformité.
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